Интернет-магазин HOME & BEAUTY информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя:
- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
Причины для возврата по ошибке HOME & BEAUTY, в дальнейшем именуемого «Продавец»:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака.
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Чтобы осуществить возврат необходимо составить в письменном виде заявление, в котором изложить все претензии касательно купленного товара.
Кроме всего прочего содержание текста заявления должно включать в себя следующее:
- Паспортные данные, адрес регистрации;
- Описание товара;
- Изложение сути претензии (не подходит тон, размер, фасон);
- К заявлению необходимо приложить товарный и кассовый чеки, гарантийный талон.
Внимание!
Возврат товара не может быть осуществлен по следующим причинам:
- Нарушена целостность упаковки;
- Товар не надлежащего состояния;
- Товар имеет дефекты после распаковывания;
- Товар относится к парфюмерной продукции, химичиским средствам и полимерным препаратам, которые имеют технический сложный и вредящий организму состав;
*примечание: При заказе постельного белья, и при дальнейшей его распаковке, нарушаются целостность упаковки и товарный вид. Такой товар возварату не подлежит.
Возврат товара осуществляется несколькими способами:
- возврат в пункты самовывоза/возврата HOME & BEAUTY;
- вызов курьера HOME & BEAUTY
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
Наличный расчет: возможен в любом фирменном пункте самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
Безналичный расчет: клиент обязан заполнить бланк-заявку при осуществлении возврата товара, при этом обязательно необходимо указать реквизиты для перечисления денежных средств:
- БИК отделения банка, где открыт счет
- Лицевой счет Клиента
- ФИО владельца счета
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.